Verzending
De levering van bestellingen vindt plaats binnen een termijn van 5 tot 10 werkdagen, te rekenen vanaf de bevestiging van de bestelling. Voorafgaand aan de levering wordt de klant telefonisch gecontacteerd om een afspraak te maken betreffende de leveringsdatum en het gewenste dagdeel waarop de klant beschikbaar is.
Indien de klant op het overeengekomen tijdstip niet aanwezig is en er geen uitdrukkelijke voorafgaande instructies werden doorgegeven met betrekking tot levering bij buren of op een veilige plaats (op eigen risico van de klant), zal een forfaitaire kost van €50 worden aangerekend voor een tweede leveringspoging.
De levering geschiedt tot aan de voordeur op het gelijkvloers van het opgegeven leveringsadres. De transporteur is niet gehouden om de goederen verder binnen het gebouw te brengen of verdiepingen te betreden. Indien de klant uitdrukkelijk verzoekt om de goederen binnen te laten plaatsen of op een verdieping te laten leveren, wordt hiervoor een forfaitaire toeslag van €35 aangerekend, gelet op de noodzaak om met twee personen te leveren om de goederen veilig te verplaatsen.
Retour
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
Voorwaarden:
-De klant verwittigt ons via hello@zonnepanelenmetstekker.be binnen de herroepingstermijn.
-Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en compleet in originele verpakking worden teruggestuurd.
-De retourkosten zijn ten laste van de klant.
-Retouradres:
Retouradres wordt meegedeeld na contactname.
-Of: Het is ook mogelijk om de pakketten persoonlijk terug te brengen naar onze locaties in Eke of Deinze, na afspraak.
-Na correcte ontvangst van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
Opgelet: producten die duidelijke gebruikssporen vertonen of schade hebben, kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
